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电商客服外包靠谱吗?
客服外包可以是可靠的,但这也取决于多种因素,包括选择的外包公司的质量、合同的明确性、以及公司对外包客服的管理和监控能力。
在这种情况下,客服外包就是靠谱的,能够帮助这家电商公司提升客户服务质量,提高客户满意度,进而促进业务的发展。
其实大多数外包客服公司都是很靠谱的。但中间也无法避免会有一些小规模外包客服团队或是个人外包客服不够靠谱。首先,外包客服相对于传统的自组客服,在成本上就减轻了很多。而且不用管理。
外包客服挺好的。正规客服外包公司在选用员工的时候会优先录用有客服实战经验、熟悉各个电商平台规则的应聘人员,如果客服能耐心倾听买家需求,站在买家的角度思考问题,对买家更加的重视。
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