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前台接电话基本礼仪
1、接听来电：注意礼貌用语：电话铃响三声内，需接起电话。态度热情，反应积极。声调要显得热情愉快。说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。重要事项要做好记录：来电话者姓名、电话号码和要义。
2、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
3、接电话的礼仪问题 左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
4、前台接电话礼貌用语 说话文明，服务热情 (1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。(2)语气要谦逊，态度要诚恳。
酒店前台接待电话礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第第三声的时候接起电话。
前台接电话礼貌用语 说话文明，服务热情 (1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。(2)语气要谦逊，态度要诚恳。
前台接起电话时声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气，使性子甚至说粗口。 接电话中，要勤说“请问”“您好”“请稍等”等之类的谦词。 在电话铃声响的第第三声的时候接起电话。
拨打电话：首先报出自己单位及姓名--问候对方--确认对方姓名--说清拨打电话事由--复述要点--礼貌说结束语--待对方挂断电话后轻挂电话。
酒店前台电话礼仪 物品准备 在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。左手拿话筒 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
前台接听电话礼仪
前台接听电话基本的要求是：确定对方的电话号码及接话人的姓名。在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。通话前准备笔和纸。做好备忘录。
因此，接听电话时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。
态度热情，反应积极。声调要显得热情愉快。说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。重要事项要做好记录：来电话者姓名、电话号码和要义。
前台接电话用语
1、如果对方打错电话了，则要对不起，您打错电话了。
2、前台接电话礼仪-表情 前台接听电话原则 接听来电：注意礼貌用语：电话铃响三声内，需接起电话。态度热情，反应积极。声调要显得热情愉快。说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。
3、公司前台接听电话礼貌用语：说话文明热情(1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。(2)语气要谦逊，态度要诚恳。
4、前台接待接电话四句标准语是：接听电话：您好，这里是XX酒店前台，有什么可以帮您的吗？客人咨询问题时“好的，马上为您转接”“您好，本酒店房型共X种，分别是XX”等。
5、接外线电话“您好，xxxx” 接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”。当有客人来访时，应起身站立。
总机接听电话礼仪
1、(1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说“您好！”、“请讲”等。(2)语气要谦逊，态度要诚恳。
2、办公接电话礼仪第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻拿起话筒，对方会没有思想准备。
3、礼貌中断电话 如果员工在通话过程中务必离开一下，他应该请发话人等待一下或请对方再挂电话来。如果对方愿意等待，应告知对方他的电话没有结束通话，并轻轻放下话筒。
4、多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。 任何时候不准讲“喂”。
5、②快接电话，不要让电话铃响三次以上；主动向对方打招呼“你好”，汇报店名和位置，并真诚地提供帮助。
6、要态度友好，在通话时，不要大喊大叫，震耳欲聋。在请总机接转时，应当致谢。拨错了号码，要说“对不起”。放下话筒时，要先行道别，随后轻放。
【前台电话接待的礼仪用语】酒店前台接待礼貌用语
前台接电话礼貌用语 说话文明，服务热情 (1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。(2)语气要谦逊，态度要诚恳。
接待文明礼貌用语 风面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。
公司前台接听电话礼貌用语：说话文明热情(1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好！、请讲等。(2)语气要谦逊，态度要诚恳。
小伙伴们，上文介绍前台如何接电话的内容，你了解清楚吗？希望对你有所帮助，任何问题可以给我留言，让我们下期再见吧。
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